Listado de Preguntas Frecuentes

Sí, el medidor exhibirá la abreviatura “exp” dentro del ícono de las tiras en caso de que las tiras reactivas hayan expirado. La fecha de vencimiento está impresa en la etiqueta del envase de las tiras reactivas.

Sí, es posible.

El medidor Accu-Chek® Active detecta el cambio de color en el sitio de prueba de la almohadilla. Si se verifica la almohadilla demasiado pronto, es posible que aún no se haya finalizado la reacción de glucosa. Si se verifica demasiado tarde, es posible que el color ya haya cambiado debido a que la reacción se secó.

El medidor Accu-Chek Instant tiene una capacidad de memoria para almacenar al menos 720 resultados de glucosa, incluyendo marcadores de tiempo, fecha y resultados de prueba. El medidor Accu-Chek Instant puede transferir resultados a través de Bluetooth de baja energía (BLE). Al igual que con el medidor Accu-Chek Instant S, el medidor Accu-Chek Instant también puede usar el micro USB para conectarse a una PC. Los medidores Accu-Chek Instant y Accu-Chek Instant S son compatibles con la siguiente solución DM: Accu-Chek Smart Pix (versión 2.2). 

No, no hay compatibilidad entre las tiras reactivas Accu-Chek Instant con estos y otros sistemas Accu-Chek.

Las directrices de la Federación Internacional de Diabetes (IDF, por sus siglas en inglés) se utilizan para el rango de valores altos y las directrices de la American Diabetes Association® (ADA) para el rango de valores bajos. En el rango: 70-160 mg/dl (3.9-8.9mmol/l), por debajo del rango: 69-10 mg/dl (3.8-0.6 mmol/l), por arriba del rango: 161-600 mg/dl (9.0–33.3 mmol/l).

Con el nuevo medidor de glucemia Accu-Chek® Performa, no es necesario eliminar los resultados. Una vez que  la memoria almacena 500 resultados de glucemia (glucosa en sangre), al añadir un nuevo resultado se elimina el resultado más antiguo. 

Ingrese a nuestro sitio web www.accu-chekcac.com  y descargue el software Accu-Chek Smart Pix.  Conecte el medidor Accu-Chek Instant a la computadora usando un cable USB.  Establezca el formato de hora y rango objetivo de glucosa en sangre.  Haga clic en Guardar.  Posteriormente haga clic en Aceptar en el mensaje de confirmación para completar la configuración.  En el menú de configuración de medidor seleccione Configura día y hora. Si es necesario haga clic en Aceptar cuando la sincronización está completa.

Hay dos diferencias principales: Las tiras reactivas Accu-Chek® Active utilizan un nuevo tipo de química, que elimina interferencias clínicamente relevantes con maltosa. El color tanto del sitio de prueba en la tira reactiva como del chip de codificación ahora es verde.

Los valores guardados se mantendrán en el medidor en todo momento; no es posible perderlos cuando se cambian las baterías. Si el cambio de baterías se realiza de acuerdo a las instrucciones para el usuario (las baterías gastadas se mantienen dentro del medidor hasta que las nuevas baterías estén disponibles para ser insertadas en el medidor) las configuraciones de hora y fecha también quedan guardadas en el medidor.

El medidor utiliza una pila botón de ion de litio de tres voltios (tipo CR2032), la cual se encuentra disponible en muchas tiendas.

El dispositivo de punción Accu-Chek® Safe-T-Pro se fabrica en Polonia.

Durante nuestras pruebas de factores humanos, descubrimos que podría haber cierta confusión al malinterpretar un error con un resultado de prueba real si el medidor se mantiene hacia abajo mientras se visualiza la pantalla. Implementamos este enfoque para mostrar códigos de error a fin de eliminar cualquier riesgo de malinterpretación.

Sí, los rangos objetivo en el medidor pueden cambiarse usando las configuraciones del dispositivo en la aplicación Accu-Chek Smart Pix.

Estar demasiado bajo significa que pone en riesgo la vida de las personas con diabetes. Por lo tanto, se ha elegido el rojo como el color que indica “peligro”.

No es posible eliminar tales resultados.

No. El medidor ya no proporcionará un mensaje automático de advertencia, avisándole que el frasco de tiras reactiva vencerá pronto y que le bloqueará el acceso una vez que hayan vencido.

Como regla general, con la conectividad del medidor habilitada, se anticipa que la vida útil de la batería será de al menos 750 pruebas. Las pruebas normales sin conectividad deben producir aproximadamente 1,000 resultados de prueba para ambos sistemas.

Este medidor cuenta con un diseño completamente nuevo y con un programa mejorado de instalación de las funciones; además, es 30% más pequeño. Algunas de las nuevas funciones incluyen: recordatorio postprandial y de lectura de promedios a 90 días. Además, la nueva pantalla del medidor ahora es 10% más grande y ofrece una lectura más sencilla.

El cable USB que se necesita para este medidor es un cable Micro USB estándar y se consigue en la mayoría de las tiendas electrónicas. El kit del medidor no incluye el cable Micro-USB estándar.  Para más información por favor contáctenos.

El medidor detecta si no se aplicó suficiente sangre. Si la cantidad de sangre que se aplicó no es suficiente, luego de unos segundos se emitirá una alerta acústica, es decir, tres bips. Luego, usted puede aplicar una cantidad adicional de sangre.

No deben utilizarse lancetas vencidas. Si usted usa una lanceta vencida se podría provocar una infección en el sitio de la punción, debido a que es posible que la lanceta ya no sea estéril.

Por favor contáctenos para comprobar la condición de su medidor.

El dispositivo de punción Accu-Chek® Safe-T-Pro se fabrica en Polonia y en Japón.

(Actualice la lista/enlaces según corresponda)     medidor Accu-Chek® Active medidor Accu-Chek® Aviva medidor Accu-Chek® Performa sistema Accu-Chek® Nano SmartView medidor Accu-Chek® Performa Nano medidor Accu-Chek® Compact medidor Accu-Chek® Go medidor Accu-Chek® Integra medidor Accu-Chek® Compact Plus medidor Accu-Chek® Mobile medidor Accu-Chek® Aviva Expert medidor Accu-Chek® Performa Expert sistema Accu-Chek® Insight sistema de control de la diabetes Accu-Chek® Aviva Insight  sistema de control de la diabetes Accu-Chek® Performa Insight  medidor Accu-Chek® Aviva Connect medidor Accu-Chek® Voicemate Plus bomba de insulina Accu-Chek® Spirit sistema Accu-Chek® Combo bomba de insulina Accu-Chek® Spirit Combo bomba de insulina Accu-Chek® D-TRONplus sistema Accu-Chek® Connect Online

El medidor Accu-Chek Instant requiere dos baterías para alimentar las características de valor agregado, como la pantalla retroiluminada y la conectividad Bluetooth. Estas características no están disponibles con la versión Accu-Chek Instant S, por lo que solo se necesita una batería.

No, el cable USB no carga las baterías del medidor. Retire el cable USB después de descargar los resultados. De hecho, si deja el cable USB conectado al medidor y a la PC después de la descarga, puede consumir energía de las baterías del medidor. No se puede realizar una prueba de glucosa en sangre mientras el medidor Accu-Chek Instant o Accu-Chek Instant S está conectado a una PC con un cable USB.

El medidor de glucemia Accu-Chek® Active tiene un puerto USB incorporado (“Universal Serial Bus”) para transferir los resultados de las pruebas a una computadora que está equipada para realizar tales funciones. Roche Diabetes Care ofrece una variedad de productos especiales de hardware y software para el control de la diabetes, que destacan las funciones diarias integradas del medidor. Con estos productos de hardware y software, usted y su profesional de la salud pueden controlar más eficazmente los resultados de las pruebas, y también tienen la posibilidad de utilizar gráficos y cuadros para entender mejor dichos resultados.

Realizar una prueba con solución de control le permite al usuario ver si el medidor y las tiras reactivas funcionan correctamente. Realice una prueba con solución de control cuando usted: abra un nuevo envase de tiras reactivas deja abierto el envase de tiras reactivas cree que las tiras reactivas están dañadas quiere revisar el medidor y las tiras reactivas las tiras reactivas fueron guardadas en lugares con temperaturas extremas y/o con humedad se le cae el medidor al suelo el resultado de la prueba no coincide con su estado en ese momento quiere saber si está realizando la prueba correctamente

La batería debe durar para aproximadamente 2.000 pruebas.

Como fabricante de dispositivos médicos, la unidad de Roche Diabetes Care cuenta con la certificación de acuerdo con las normas europeas y cumple con todas las directivas europeas pertinentes. El dispositivo de punción tiene el marcado CE (Conformité Européene), lo que significa que el producto cumple con los requisitos normativos y de seguridad de las directivas europeas. Las regulaciones europeas son válidas y reconocidas bajo los acuerdos de reconocimiento mutuo en varios países, incluyendo Canadá, LATAM, APAC y Japón. El dispositivo de punción también cumple con determinadas leyes, como la Ley de Seguridad y Prevención de Pinchazos con Aguja, la TRBA 250 (Alemania) o la NR 32 (Brasil), entre otras.

Los medidores Accu-Chek Instant y Accu-Chek Instant S son el desarrollo más reciente en exactitud de un pionero en tecnologías de prueba de glucosa en sangre. Son dos de los medidores más exactos de nuestra cartera.

1. Consulte las instrucciones en el manual del usuario sobre cómo manejar adecuadamente cualquier error que pueda ocurrir.  2. Si las instrucciones del manual del usuario no corrigen la situación, para más ayuda comuníquese con nuestra línea de Atención al Cliente de Roche Diabetes Care en Panamá 800-3422 Costa Rica 800-000-3422 Guatemala 1-801-00-34222 o a la sección de Consultas de la página web https://www.accu-chekcac.com/es/contactenos   

Asegúrese de  tener una batería de ion de litio de tres voltios, número CR2032, para colocar en el medidor. Abra la tapa de compartimento de la batería en la parte trasera del medidor, quite la batería vieja por al menos 20 segundos y presione cualquier tecla del medidor. Coloque la nueva batería con el signo “+” hacia afuera. Vuelva a colocar la tapa de compartimento de la batería en su lugar. Presione la tecla On/Off y el  medidor empezará a hacer “bip”. La configuración y la hora parpadean en la pantalla. Si la fecha y la hora son correctas, presione y sostenga la tecla On/Off por aproximadamente 4 segundos. Suelte la tecla y así finaliza el cambio.

El medidor incluye una batería interna adicional que conserva la hora y la fecha por hasta 72 horas. Por lo tanto, no se pierde la memoria cuando se cambia la batería.

El medidor Accu-Chek Instant es uno de los sistemas más exactos que nuestra organización alguna vez ha fabricado y cumple con los estándares de exactitud ISO 15197:2013/EN ISO 15197:2015. Tiene una exactitud analítica de 10/10. Si bien este es un sistema muy exacto, hay otros fabricantes que hacen una afirmación de exactitud similar.

Sí. Además de la exactitud con la sangre capilar, los medidores Accu-Chek Instant y Accu-Chek Instant S pueden usarse con sangre venosa, arterial y neonatal.

Sí, los medidores Accu-Chek Instant y Accu-Chek Instant S cumplen con los requisitos de ISO 15197:2013/EN ISO 15197:2015 (Sistemas de prueba de diagnóstico in vitro - Requisitos para los sistemas de monitoreo de glucosa en sangre para la autoevaluación en el control de la diabetes mellitus).

La realización de una prueba de control le permite al usuario saber que el medidor y las tiras reactivas funcionan correctamente. Debe realizarse una prueba de control cuando: Se abre una nueva caja de tiras reactivas El envase de tiras reactivas se ha dejado abierto Se cree que las tiras reactivas están dañadas Se revisan el medidor y las tiras reactivas Las tiras reactivas se almacenaron a temperaturas extremas, humedad o ambos El medidor se cayó El resultado de la prueba no coincide con cómo se siente el paciente Se revisa si el paciente está realizando la prueba correctamente

No. Como se observa con casi todos los productos diseñados para uso en casa, los medidores Accu-Chek Instant o Accu-Chek Instant S no incluyen una afirmación para el diagnóstico.

Sí, excepto en los EE.UU. y Canadá.

1. Consulte las instrucciones en el manual del usuario sobre cómo manejar adecuadamente cualquier error que pueda ocurrir.  2. Si las instrucciones del manual del usuario no corrigen la situación, para más ayuda comuníquese con nuestra línea de Atención al Cliente de Roche Diabetes Care en Panamá 800-3422 Costa Rica 800-000-3422 Guatemala 1-801-00-34222 o a la sección de Consultas de la página web https://www.accu-chekcac.com/es/contactenos   

Cuando aparece el resultado, usted puede utilizar cuatro marcadores distintos al presionar los botones M o S. Las opciones son: Preprandial Solución de control Postprandial General 

Ya que los medidores y las pruebas de laboratorio no analizan las mismas cosas, es probable que los números varíen. Las pruebas de laboratorio por lo general analizan plasma, mientras que los medidores utilizan la sangre en su totalidad. Como resultado, y aunque usted realice ambas pruebas al mismo tiempo, probablemente el medidor indique un número inferior que el de los resultados de las pruebas de laboratorio. Esto es completamente aceptable y su profesional de la salud lo tendrá en cuenta.

Como fabricante de dispositivos médicos, la unidad de Roche Diabetes Care cuenta con la certificación de acuerdo con las normas europeas y cumple con todas las directivas europeas pertinentes. El dispositivo de punción tiene el marcado CE (Conformité Européene), lo que significa que el producto cumple con los requisitos normativos y de seguridad de las directivas europeas. Las regulaciones europeas son válidas y reconocidas bajo los acuerdos de reconocimiento mutuo en varios países, incluyendo Canadá, LATAM, APAC y Japón. El dispositivo de punción también cumple con determinadas leyes, como la Ley de Seguridad y Prevención de Pinchazos con Aguja, la TRBA 250 (Alemania) o la NR 32 (Brasil), entre otras.

La nueva tira reactiva Accu-Chek Instant utiliza la química FAD-GDH. Este sistema es el más exacto en la historia de nuestra organización. Cumple con los estándares 10/10 de exactitud.

No. No hay posibilidad de extraer más sangre del dedo para dosificar una tira por segunda vez. Sin embargo, hay una pequeña pausa en la prueba que permite al paciente aprovechar al máximo la sangre disponible de su dedo.

Los medidores Accu-Chek Instant y Accu-Chek Instant S tienen un tiempo de prueba rápido de menos de cuatro segundos.

Al menos 720 lecturas pueden almacenarse en el medidor. Sin embargo, solo el último resultado y los promedios de 7, 30 y 90 días pueden revisarse en el medidor. Para revisar todos los valores, el medidor debe estar conectado a una de las soluciones de software (por ejemplo, Accu-Chek Smart Pix o Accu-Chek Connect).

Aquí encontrará avisos importantes para garantizar un rendimiento óptimo de la duración de la batería e instrucciones específicas sobre cómo manejar los problemas de energía de Accu-Chek ® Performa medidores de glucosa en sangre.  Advertencia:  1. Siempre tenga un juego de baterías de repuesto. 2. La vida útil de la batería puede variar debido a factores como la temperatura y el fabricante de la batería. 3. Tenga disponible un método de prueba de respaldo.