Listado de Preguntas Frecuentes

Aquí encontrará avisos importantes para garantizar un rendimiento óptimo de la duración de la batería e instrucciones específicas sobre cómo manejar los problemas de energía de Accu-Chek ® Performa medidores de glucosa en sangre.  Advertencia:  1. Siempre tenga un juego de baterías de repuesto. 2. La vida útil de la batería puede variar debido a factores como la temperatura y el fabricante de la batería. 3. Tenga disponible un método de prueba de respaldo.     

1. Consulte las instrucciones en el manual del usuario sobre cómo manejar adecuadamente cualquier error que pueda ocurrir.  2. Si las instrucciones del manual del usuario no corrigen la situación, para más ayuda comuníquese con nuestra línea de Atención al Cliente de Roche Diabetes Care en Panamá 800-3422 Costa Rica 800-000-3422 Guatemala 1-801-00-34222 o a la sección de Consultas de la página web https://www.accu-chekcac.com/es/contactenos   

1. Consulte las instrucciones en el manual del usuario sobre cómo manejar adecuadamente cualquier error que pueda ocurrir.  2. Si las instrucciones del manual del usuario no corrigen la situación, para más ayuda comuníquese con nuestra línea de Atención al Cliente de Roche Diabetes Care en Panamá 800-3422 Costa Rica 800-000-3422 Guatemala 1-801-00-34222 o a la sección de Consultas de la página web https://www.accu-chekcac.com/es/contactenos   

  No realizarse la prueba podría causar un retraso en la toma de decisiones terapéuticas y, potencialmente, provocar una afección médica grave. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente:    • Tenga un juego de baterías de repuesto, ya que la vida útil de la batería puede variar debido a factores como la temperatura y el fabricante de la batería.  • Tenga un método de prueba de respaldo disponible. Un ejemplo de un método de prueba de respaldo sería un medidor de respaldo y tiras. Pregúntele a su profesional de la salud o farmacéutico acerca de otros posibles métodos de respaldo.    2. Si tiene más preguntas comuníquese con nuestra línea de Atención al Cliente de Roche Diabetes Care en  Panamá 800-3422 Costa Rica 800-000-3422 Guatemala 1-801-00-34222 o a la sección de Consultas de la página web https://www.accu-chekcac.com/es/contactenos

Consulte la página de mensajes de pantalla del medidor, y definiciones, o descargue el manual de usuario del medidor.

Asegúrese de limpiar las áreas alrededor de las ranuras y aberturas y trate de tener cuidado de que no les entre humedad. También deben limpiar toda la superficie del medidor, con inclusión de la pantalla.

alcohol isopropílico al 70 % detergente líquido suave, mezclado con agua solución de lavandina al 10 % (1 parte de lavandina, más 9 partes de agua), preparada el mismo día que va a limpiar el medidor

Limpiar es simplemente remover tierra del medidor, mientras que desinfectar hace referencia a quitar la mayoría, si no todos, los tipos de microorganismos, incluyendo los que causan enfermedades.

Limpie y desinfecte el medidor una vez por semana o en cualquier caso que caiga sangre en el medidor. También debe limpiar el medidor antes de permitir que otra persona lo manipule.

El medidor incluye una batería interna adicional que conserva la hora y la fecha por hasta 72 horas. Por lo tanto, no se pierde la memoria cuando se cambia la batería.

El medidor utiliza una pila botón de ion de litio de tres voltios (tipo CR2032), la cual se encuentra disponible en muchas tiendas.

Asegúrese de  tener una batería de ion de litio de tres voltios, número CR2032, para colocar en el medidor. Abra la tapa de compartimento de la batería en la parte trasera del medidor, quite la batería vieja por al menos 20 segundos y presione cualquier tecla del medidor. Coloque la nueva batería con el signo “+” hacia afuera. Vuelva a colocar la tapa de compartimento de la batería en su lugar. Presione la tecla On/Off y el  medidor empezará a hacer “bip”. La configuración y la hora parpadean en la pantalla. Si la fecha y la hora son correctas, presione y sostenga la tecla On/Off por aproximadamente 4 segundos. Suelte la tecla y así finaliza el cambio.

La batería debe durar para aproximadamente 2.000 pruebas.

Vea este video corto que le muestra lo sencillo que es configurar  la fecha y la hora. El medidor viene con las baterías ya instaladas y con la hora y fecha preestablecidas. Es posible que usted deba cambiar la hora para que concuerde con su zona horaria. Para cambiar las configuraciones: Presione y suelte la tecla que dice “On/Off” para encender el medidor. Luego, aparecerá un símbolo parpadeante de  tiras reactivas. NOTA: si es la primera vez que se enciende el medidor, ingresará automáticamente el modo configuración, y la palabra “configuración” y la hora aparecerán en la pantalla. Pase al paso tres para cambiar la hora, pero si la fecha y la hora son correctas, presione y sostenga la tecla On/Off para salir del modo configuración. Para acceder al modo configuración, presione y sostenga la tecla On/Off por aproximadamente cuatro segundos. La palabra “configuración” y la hora parpadean en la pantalla. Presione y suelte las flechas para bajar o subir la hora. Presione y suelte las flechas para desplazarse con más rapidez. Presione y suelte la tecla On/Off para ver la hora. Los minutos parpadean. Repita los pasos tres y cuatro para configurar los minutos, AM/PM, día, mes, año. El campo que parpadea es el que usted está cambiando. Una vez que configuró la fecha y el horario correctos, presione y sostenga la tecla On/Off hasta que aparezca el símbolo parpadeante de tiras reactivas.